Klachtenregeling

Binnen Praktijk Hilde Roggeveen vind ik zorgvuldigheid, persoonlijke aandacht en open communicatie belangrijk.

Ben je niet tevreden over een behandeling, de begeleiding of het verloop van een afspraak? Dan nodig ik je uit om dit eerst rechtstreeks met mij te bespreken. Vaak kan een open gesprek helpen om duidelijkheid te krijgen en samen tot een passende oplossing te komen.

Onafhankelijke klachtenfunctionaris

Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze kan je helpen bij het formuleren van je klacht, het verwoorden van je onvrede en het zoeken naar een passende oplossing.

De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en begeleidt het proces op een zorgvuldige en vertrouwelijke manier.

Klachten- en geschillenregeling

Praktijk Hilde Roggeveen is aangesloten bij de VBAG (Vereniging ter Bevordering van Alternatieve Geneeswijze) en het RBCZ (Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg).

Wanneer een klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kun je gebruikmaken van de klachten- en geschillenregeling die via de beroepsvereniging beschikbaar is. Meer informatie vind je op de website van de VBAG: klachten en geschillen.

Je hebt altijd het recht om een klacht in te dienen. Ik vind het belangrijk dat je je gehoord voelt en dat eventuele klachten op een zorgvuldige en respectvolle manier worden behandeld.

Praktijk Hilde Roggeveen, Kinesiologie
E-mail: info@praktijkhilderoggeveen.nl